Politique de résiliation

Mise à jour : 20 octobre 2026.

Ces conditions distinguent l’achat unique du Menu du Mois et une souscription mensuelle expressément acceptée. Le simple fait de créer un compte ou d’acheter une boîte ne constitue pas une adhésion.

Au Toit Rouge
3535, montée Saint-Hubert, Saint-Hubert (Québec) J3Y 4J8, Canada
Courriel : au_toitrouge@outlook.fr
Boucherie : 450-656-9391
Fruiterie et épicerie : 450-676-0499

Formules et prix

Le Menu du Mois propose une sélection renouvelée chaque mois. Le prix de référence est de 155 $ en emballage régulier ou de 165 $ sous vide, soit 10 $ de supplément. Consultez le contenu de l’édition, les taxes applicables et le total présentés avant le paiement. Le cadeau de fidélité décrit ci-dessous concerne une souscription admissible, et non les achats uniques.

Consentement et prélèvements

Une souscription doit être choisie comme telle et acceptée avec son prix, sa fréquence, sa première échéance et ses conditions avant le paiement. Les renouvellements mensuels suivent l’échéancier affiché dans votre compte. La date est flexible selon les options de votre abonnement; elle n’est pas obligatoirement fixée au 1er du mois. Le premier montant et la prochaine échéance sont ceux du récapitulatif accepté; vérifiez-les avant de confirmer. Une commande en achat unique ne déclenche pas de renouvellement.

Conservez la confirmation de souscription et les confirmations de paiement. Une modification de prix ou de conditions doit respecter les obligations d’information et de consentement applicables; un changement publié sur cette page ne modifie pas rétroactivement une commande déjà payée.

Gestion et annulation

Vous pouvez demander l’arrêt des renouvellements sans frais de résiliation à au_toitrouge@outlook.fr, en indiquant votre numéro de souscription ou de commande. Utilisez aussi les options de gestion proposées dans votre compte pour votre contrat, lorsqu’elles sont présentes. Pour empêcher la prochaine échéance, effectuez la démarche avant son traitement; en cas d’échéance imminente, téléphonez au 450-656-9391 et conservez une preuve de votre demande.

Une résiliation met fin aux prélèvements futurs et n’annule pas automatiquement une commande déjà payée ou préparée. Celle-ci reste soumise à la politique d’annulation et de remboursement et aux droits légaux. Une pause ou une modification ne doit pas être présumée effective sans confirmation de son traitement.

Emballage et modifications

Le choix régulier ou sous vide figure dans votre commande. Pour demander un emballage différent pendant un seul mois, contactez le magasin avant la préparation avec le numéro de la commande concernée. Une demande n’est effective qu’après confirmation; tout supplément doit être accepté avant perception. Cette demande ponctuelle ne modifie pas automatiquement le choix de tous les renouvellements.

12 Menus du Mois payés et boîte supplémentaire

Après 12 Menus du Mois payés dans le cadre du Club pour une même souscription au Club, une boîte supplémentaire du Menu du Mois en emballage régulier est offerte avec la 13e commande du Club. Cette 13e commande reste payante pour son menu habituel. Le cadeau est une unité supplémentaire; il ne remplace pas le menu payant et ne correspond pas à un mois d’abonnement gratuit.

Une pause ou un mois sauté ne remet pas la progression à zéro. Aucune commande non payée ou sautée ne fait avancer le compteur; le cadeau est simplement reporté. Un paiement refusé ne compte pas tant qu’il n’a pas été récupéré. Seuls les Menus du Mois payés dans le cadre du Club sont admissibles. Les achats uniques de Menu du Mois et les achats de buffets, salades, sandwichs ou autres produits ne font pas avancer cette progression.

Le cadeau est attribué une seule fois à ce seuil pour la souscription concernée et sa quantité est limitée à une unité. Une nouvelle souscription n’entraîne pas automatiquement le transfert de l’historique d’une autre souscription. En cas de remboursement, de contestation ou d’erreur de compteur, contactez le magasin : l’incidence sur l’admissibilité fait l’objet d’une vérification par l’équipe.

Ramassage des menus

Chaque commande mensuelle payée possède sa propre réservation de ramassage. La prochaine échéance de paiement et le prochain ramassage sont deux informations distinctes, affichées dans votre compte. Choisissez une plage disponible au moins deux jours à l’avance, à partir de 13 h pendant les heures d’ouverture. Le paiement ne vaut pas réservation d’une date. Le menu supplémentaire est à ramasser selon les modalités convenues avec le magasin. Le nom de l’édition n’impose pas à lui seul une limite au dernier jour du mois; les plages proposées font foi. Consultez la politique de ramassage.

Droits du consommateur

Les garanties légales, les recours et les dispositions impératives des lois applicables prévalent sur toute clause incompatible. Pour un problème de commande, consultez également nos modalités de remboursement. Pour les renseignements personnels, consultez la politique de confidentialité.