Politique de confidentialité

Mise à jour : 27 octobre 2026.

Cette politique décrit comment Au Toit Rouge traite les renseignements personnels dans sa boutique Shopify, ses comptes clients, ses commandes, ses communications et son service de clavardage.

Nous joindre et exercer vos droits

Responsable de la protection des renseignements personnels — Direction d’Au Toit Rouge. Adressez vos demandes ou plaintes au responsable, avec l’objet « Confidentialité », aux coordonnées suivantes :

Au Toit Rouge
3535, montée Saint-Hubert, Saint-Hubert (Québec) J3Y 4J8, Canada
Courriel : au_toitrouge@outlook.fr
Boucherie : 450-656-9391
Fruiterie et épicerie : 450-676-0499

Renseignements recueillis et finalités

Commandes et comptes : nom, courriel, téléphone, adresse de facturation, articles, options, instructions de commande, rendez-vous de ramassage et historique d’achats, pour traiter les achats et le service après-vente.
Paiements et souscriptions : état et références des transactions, moyen de paiement et renseignements nécessaires à la gestion de la souscription. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement; ne nous les transmettez pas par courriel ou clavardage.
Communications : messages, pièces jointes et renseignements que vous choisissez de fournir par formulaire, courriel ou clavardage, pour répondre à votre demande. L’assistant de clavardage utilise une technologie d’intelligence artificielle; évitez d’y fournir des données sensibles ou inutiles à votre demande.
Navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et interactions, par Shopify et les technologies décrites dans notre politique sur les témoins, pour le fonctionnement, la sécurité et, selon votre consentement, l’analyse et la personnalisation.
Infolettre : adresse courriel et préférences ou preuve de consentement, pour les communications promotionnelles autorisées.

Les renseignements sont fournis par vous, produits lors de vos interactions avec la boutique ou traités par les prestataires qui la font fonctionner. Nous demandons les renseignements nécessaires au service choisi. Refuser une information indispensable peut empêcher le traitement d’une commande; refuser les communications promotionnelles n’empêche pas d’acheter.

Personnes et prestataires ayant accès

Le personnel chargé de préparer les commandes, de servir la clientèle, de gérer la facturation et d’administrer la boutique peut accéder aux renseignements nécessaires à ces tâches. Shopify fournit la plateforme, les comptes et les outils de boutique, dont Messaging, Subscriptions et Flow. Les prestataires de paiement, de messagerie et d’assistance traitent les renseignements nécessaires à leur service. Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi le permet ou l’exige, ou avec votre consentement.

Shopify et traitement hors Québec

Les paramètres de la boutique indiquent un hébergement des données clients aux États-Unis. Shopify et ses sous-traitants peuvent traiter des renseignements ailleurs qu’au Québec, où les règles de protection peuvent différer. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.

Shopify Network Intelligence est activé. Shopify peut combiner les renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify pour fournir des services améliorés, dont la personnalisation et la publicité. Shopify agit comme responsable du traitement pour ces usages et reçoit directement les demandes relatives à ceux-ci. Vos choix de consentement transmis par les outils de confidentialité Shopify s’appliquent aux usages facultatifs concernés.

Consentement et communications

L’inscription à l’infolettre est distincte de l’achat. Vous pouvez vous désabonner grâce au lien de chaque courriel promotionnel ou en nous écrivant. Les messages nécessaires à une commande ou à une souscription peuvent continuer à être envoyés. Vous pouvez retirer un consentement facultatif; ce retrait n’efface pas les traitements déjà effectués ni les obligations légales de conservation.

Conservation et protection

Les renseignements sont conservés selon les finalités de la collecte, la gestion du compte et des demandes, les recours et les obligations légales. Les pièces comptables et fiscales sont généralement à conserver six ans après la fin de la dernière année à laquelle elles se rapportent, et plus longtemps lorsqu’une obligation ou un litige l’exige. Les autres renseignements ne doivent pas être conservés au-delà de leur utilité légitime; vous pouvez demander l’examen de leur suppression. Le traitement d’une suppression tient compte des systèmes de Shopify et des obligations de conservation.

Les accès doivent être limités aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions. La plateforme utilise notamment des communications chiffrées. Aucune transmission ou conservation électronique n’est absolument à l’abri d’un incident. Un incident présentant un risque de préjudice sérieux est soumis aux obligations légales d’avis à la Commission d’accès à l’information et aux personnes concernées.

Accès, rectification, portabilité et plainte

Vous pouvez demander par écrit l’accès à vos renseignements, leur correction et, dans les cas prévus par la loi, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé, le retrait d’un consentement ou la suppression de renseignements. Nous pouvons vérifier votre identité par un moyen proportionné à la demande. Le responsable doit répondre aux demandes d’accès ou de rectification avec diligence et au plus tard dans les 30 jours de leur réception, sous réserve des règles applicables.

Pour une plainte, décrivez la situation et la solution souhaitée au responsable par courriel ou par écrit au magasin. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec. L’accès à vos droits ne dépend pas de votre abonnement à l’infolettre.

Modifications

Nous indiquons la date de mise à jour sur cette page et vous avisons des changements à cette politique conformément à la loi. Une modification ne vaut pas consentement à une nouvelle utilisation qui exige votre accord.

Favoris et abonnements

Flits Wishlist traite les produits et variantes enregistrés dans vos favoris et leur association à votre compte pour les retrouver lorsque vous êtes connecté. Pour un visiteur non connecté, les favoris peuvent être conservés sur l’appareil utilisé. Appstle Subscriptions assure la gestion des abonnements et de leurs échéances. Ces fonctionnalités sont intégrées à Shopify ; leur utilisation peut nécessiter des témoins ou un stockage local de fonctionnement. L’adhésion à l’infolettre reste distincte. Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de ces renseignements, contactez le responsable indiqué dans cette politique ; les obligations de conservation applicables demeurent prises en compte.