Questions fréquentes.

Choisissez vos produits et leurs options, ajoutez-les au panier, puis sélectionnez votre ramassage avant de passer au paiement. Vérifiez vos coordonnées et le récapitulatif avant de confirmer.

Oui. L’achat unique permet de commander le menu proposé sans engagement mensuel.

Certaines images présentent nos produits; d’autres sont des illustrations signalées sur leur fiche. La présentation et l’apparence peuvent varier selon les préparations. Consultez toujours la description pour connaître le contenu et le format commandés.

Communiquez rapidement avec le magasin en donnant votre numéro de commande et les détails du problème. Conservez votre preuve d’achat et, si possible, le produit concerné.

Au Toit Rouge, au 3535, montée Saint-Hubert, à Saint-Hubert, Québec J3Y 4J8. Ayez le nom utilisé pour commander et votre numéro de commande.

Prévoyez au moins 2 jours à l’avance. Les plages proposées commencent à 13 h, pendant les heures d’ouverture. Choisissez une plage disponible dans le panier.

Le Menu du Mois doit être ramassé pendant le mois de son édition : le menu de novembre se ramasse en novembre, par exemple. Pour les autres produits, choisissez une date disponible dans le panier. Prévoyez toujours au moins 2 jours de préparation; les plages commencent à 13 h, pendant les heures d’ouverture.

Les articles d’un même panier partagent la date et l’heure de ramassage choisies. Si votre panier contient le Menu du Mois, choisissez une plage dans le mois de cette édition, avec au moins 2 jours de préparation. Pour des ramassages à des dates différentes, passez des commandes séparées.

Pour une commande déjà passée, contactez le magasin dès que possible avec votre numéro de commande. L’équipe confirmera les possibilités selon la préparation et les disponibilités.

Appelez le magasin pour convenir du ramassage. Si quelqu’un vient pour vous, transmettez-lui le nom et le numéro de commande et avisez-nous au besoin.

La boutique propose actuellement le ramassage en magasin. Aucune livraison à domicile n’est annoncée.

Une sélection de viandes et de préparations maison renouvelée chaque mois. Consultez le menu proposé pour son contenu.

155 $ en emballage régulier ou 165 $ sous vide, soit 10 $ de supplément. Le prix et les taxes applicables sont indiqués avant paiement.

Oui. Sélectionnez « Achat unique » : cet achat ne crée aucun renouvellement mensuel.

Choisissez la formule Club et votre emballage. Le paiement initial se fait à la commande. Les renouvellements suivent l’échéancier de votre abonnement, avec une date flexible selon les options de votre compte. Vérifiez la prochaine échéance dans « Gérer mon abonnement ». La date de ramassage est indiquée séparément.

Le crédit boutique Shopify peut servir au premier achat d’un abonnement, mais pas aux factures récurrentes. Les renouvellements utilisent le moyen de paiement associé à votre abonnement. Consultez votre espace de gestion pour le vérifier. Le crédit boutique et les codes de réduction sont des avantages distincts.

Après 12 Menus du Mois payés dans le cadre du Club pour la même souscription, une boîte supplémentaire en emballage régulier est offerte avec la 13e commande du Club. Le menu habituel de cette 13e commande demeure payant. Le cadeau est attribué une seule fois pour ce seuil. Seuls les Menus du Mois payés dans le cadre du Club comptent; les autres produits et les achats uniques sont exclus.

Non. Une pause ou un mois sauté conserve la progression et reporte simplement le cadeau. Aucune commande sautée ou non payée ne fait avancer le compteur.

Un paiement refusé ne compte pas tant qu’il n’a pas été récupéré. Pour un remboursement ou une erreur de progression, contactez le magasin afin que l’équipe vérifie l’admissibilité.

Utilisez « Gérer mon abonnement » pour accéder aux options disponibles pour votre contrat ou écrivez à au_toitrouge@outlook.fr avec votre numéro de souscription. Consultez les conditions du Club pour les modalités.

Les six boîtes de viande autres que le Menu du Mois proposent les choix affichés sur leur fiche : aucun changement ou jusqu’à 3 changements. Indiquez le produit à remplacer et le produit souhaité.

Non. Le remplacement est effectué pour une valeur équivalente à celle du produit remplacé. Au Toit Rouge ajuste la quantité en fonction de cette valeur.

Sélectionnez votre salade parmi les options proposées sur la fiche du buffet avant de l’ajouter au panier.

Vous recevez? Regardez nos buffets, sandwichs, salades et plateaux. Pour une demande particulière, dites-nous combien vous serez, ce que vous souhaitez servir et à quelle date.

Communiquez avec notre équipe avant de commander pour vérifier les ingrédients et les possibilités de préparation. Une demande spéciale ne constitue pas une garantie d’absence d’allergènes ou de contact croisé.

Suivez les indications sur les emballages et les fiches remises avec votre commande. Prévoyez un transport adapté pour les produits frais ou congelés et demandez conseil à l’équipe pour un produit précis.

Vérifiez la confirmation affichée après le paiement et le courriel envoyé à l’adresse saisie. Vérifiez aussi vos indésirables. En cas de doute, appelez le magasin avec votre nom et les détails de l’achat.

Non. La confirmation indique que la commande a été passée. Respectez la date et l’heure de ramassage convenues; pour vérifier l’état de préparation, contactez le magasin.

Contactez le magasin dès que possible. Les possibilités dépendent des produits et de l’état de préparation. Consultez notre politique d’annulation et de remboursement pour les détails.

La période habituelle va du jeudi au mercredi. Les dates affichées sur la circulaire font foi. Les offres sont en magasin et selon les stocks disponibles.

Sur la page Spéciaux, utilisez le bouton « Ouvrir la circulaire PDF » pour la consulter, la télécharger ou l’imprimer.

Inscrivez votre adresse courriel dans le formulaire d’infolettre de la boutique. Chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement.

Lundi au mercredi : 9 h à 18 h. Jeudi et vendredi : 9 h à 19 h. Samedi et dimanche : 9 h à 18 h. Pour un jour férié, confirmez l’horaire auprès du magasin.

Boucherie : 450-656-9391. Fruiterie et épicerie : 450-676-0499. Courriel : au_toitrouge@outlook.fr. Pour une demande urgente ou une modification de commande, téléphonez au magasin.